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流量超额欠费竟锁不住WLAN 移动:注意密码安全

  • 2016-02-25 18:43
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  • 未知
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  近日,本报持续关注“手机偷跑流量”,并作出多篇报道帮助市民解决问题。昨天市民邹先生向本报反映,前天晚上,他手机的WLAN流量也在本人没有使用的情况下,偷跑了5000多MB省际流量,导致手机欠费,并在他已经将WLAN功能锁定后还在持续扣费。

  WLAN锁定流量还在跑

  邹先生介绍,他使用的是中国移动4G商旅套餐,包含有1024MB的WLAN流量。昨天一早,他的手机收到几条10086发来的短信,打开查看发现,都是提示WLAN流量超额的信息,查询过后邹先生发现手机已欠费。邹先生拨打客服咨询,并于8点44分锁定了移动WLAN功能。

  昨天上午10点多,邹先生看到本报报道,他登录网上营业厅查询。流量详单显示前晚8点06分他的手机产生了39MB的CMCC-WEB省际流量,之后每隔15分钟左右就会产生一次流量跳动,从几KB到200多MB不等,一直持续到昨天10点36分。也就是说,在他锁定WLAN功能后还在产生流量。

  昨天上午10点52分,邹先生收到移动短信,提醒他当月已消费383.23元,WLAN流量超出2590MB;下午2点31分,收到短信,提醒他当月已消费501.1元;WLAN流量3768MB;下午3点18分,又收到短信,提醒他已消费525.86元,WLAN流量超出4015MB。加上套餐内带有的1024MB流量,一天时间跑了5000多MB。

  邹先生表示,他套餐内的4G流量额很大,平日他连WIFI都不怎么用,每月的花费也只在150元左右。邹先生翻看短信发现,昨天凌晨1点51分,10086曾发来短信提示可用余额不足WLAN认证失败,但为什么后续还在继续产生流量并扣费呢?

  邹先生再次咨询客服得到答复,WLAN账号可能被盗用,正在调查,请耐心等待。邹先生疑惑,他的移动WLAN密码是8位的字母加数字组合而成,怎会如此轻易被盗。

  购物网站卖的是非法账号

  昨天,本报报道了青山市民吴先生的手机WLAN业务莫名其妙跑了3800MB。湖北移动表示,他们已第一时间对此事跟进调查,经过排查,初步怀疑为WLAN账号密码被盗所致,目前相关盗号原因及详细线索排查正在进行中。

  目前,湖北移动对WLAN业务已经建立了异常监控机制和服务响应流程,常态化、主动监测异地异常WLAN登录记录,及时发送10086短信提醒用户修改密码。

  昨天下午,武汉移动为吴先生退还了被盗流量产生的话费,并为他充值6个10元加油包,补满吴先生本月流量。

  昨天上午,移动客服回复了武汉晚报记者关于购物网站售卖“低价WLAN账号”的问题。客服表示,他们调查发现有些客户的WLAN账号被不法分子通过非法渠道获取密码,通过一些购物网站售卖获取个人利益,相关部门正在调查处理。

  客户账号被盗产生费用,经过核查确实属实,针对这些费用移动方面也会进行积极处理,会通过套餐或流量加油包对用户产生费用进行核减,相关部门会进行相关处理。

  湖北移动:注意密码安全

  湖北移动提醒广大用户密切关注WLAN登录状态及密码安全问题。

  1、每天首次登录时,均有短信提醒,如非本人登录,或收到非本人操作的异地登录提醒,请立即修改密码或锁定账户。

  2、在锁定后,如想再次启用,可发送JSZH到10658029,可以打开锁定。然后再发送CZWLANMM到10658029,重置密码后使用,确保账号安全。

  3、养成定期修改密码的习惯,发送 XGWLANMM(空格)旧密码(空格)新密码 到10658029,及时更改密码。

江苏快3开奖结果  4、如对密码安全性仍存有疑虑,可开通WLAN每次登录提醒,开通方式为发送KTMCTX到10658029。

  5、如不想使用WLAN业务,可以发送QXWLAN到10086,把功能关掉。

  如果您使用的中国电信、中国联通或中国移动的手机也遇到类似“流量偷跑”事件,欢迎致电武汉晚报新闻热线82333333、或@武汉晚报官方微博或发微信至武汉晚报官方微信向我们反映,本报将派专人为您调查了解。

来源: 未知 作者: admin 编辑: admin
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